小王今年31岁，大学毕业进入了贵州林青建筑防水工程有限公司工作6年，他们公司是一家从事建筑装饰、装修和其他建筑业为主的企业，经常会承接各类市政工程、水利水电工程、建筑装修装饰工程等业务，深得行业认可，同时还会进行园林绿化工程和消防设施工程方面的工作，在行业内一直以专业著称，口碑很好。
小王的业务能力挺好，但是一直得不到晋升。看到同时进公司的小李晋升很快，挺着急。不得不承认，小李除了业务熟练之外，有个显著特点，与她沟通交流让人如沐春风，领导、同事、客户都喜欢她。而小王常常因为沟通问题与身边人发生不愉快，即使她有好的想法也不被接受，她很苦恼。
不难发现，工作与生活中80%的问题都因沟通引起。一个人的成就，85%取决于与人的沟通能力。如何沟通使人如沐春风，实现职场快速成长呢？著名的企业管理者脱不花认为：所有的沟通从倾听开始。
一、所有的沟通从倾听开始
乔治?萧伯纳曾说：沟通的最大问题在于人们想当然的认为已经沟通了。
我们是不是经常遇到这样的场景，听到这样的声音：“我说过了”，“这个事情已经沟通过”。但是，对方听清了吗？听懂了吗？接受了吗？我们常常并未关心，问题便由此产生。所以倾听是沟通的重要桥梁，沟通是双向的，是心与心的互通。如果你无法听全对方的表达，或者不了解对方的真实想法，就无法达成有效沟通。
有一个做产品销售的小伙子，业绩一直不好。他讲话很快，经常口若悬河。别人问他为什么语速这么快，他说：“我想把所有的内容都告诉对方，担心说慢了，人家没有耐心听完。”这是一个典型不懂倾听的例子。他既不倾听客户需求，也不观察客户情绪，更没有搭建沟通桥梁，必然导致营销失败。这也是许多职场小白常犯的错误。
其实沟通高手都不是巧舌如簧、侃侃而谈，他们最大的特点就是把嘴闭上，让耳朵先工作。
二、通过倾听抓住对方的重要信息
脱不花提出进行“结构化倾听”，即收到对方信息时，立刻识别沟通对象的情绪、事实和期待。任何一个抗拒情绪的背后，都有一个不被满足的需求。
但是，我们往往忽略对方的真实需求，而被对方的情绪带走，导致沟通矛盾。重要的、准确的信息一定是通过重复叙述来确认的，它决定我们下一步的行动。期待，就是找出对方真正想要的东西。抓住这三点，就抓住了沟通的重要信息，进而达成有效沟通。
比如领导说：“怎么搞的这么慢，方案还没写完。”一般我们本能地错误地反应是：“领导，前天才接的任务，离交稿还有三天呢，说好周四交稿。”正确的做法是首先迅速觉察领导当下情绪并响应情绪：“不好意思王总，是我没有及时汇报进度，让您着急了。”
然后再确认事实：“王总，我已经完成85%了，先跟您确认一下，这个方案还有哪些重点需要考虑？”这时候，一般领导都会指出这个方案的重要性以及哪里需要调整。那领导的期待是什么呢？是想让你提前交稿，但未明说。
接下来你的动作是：“好的，我以最快速度先把您要求的重点内容整理出来，次要的之后完善。做一份适合现在业务的绩效方案，明天下午五点交给您可以吗？”提前交稿，还舍身处地为领导着想，他当然会欣然同意啦。判断出对方的真实期待，做出正确反应。
一个沟通高手，善于把自己听懂的信号传递给对方，使对方有掌控感，有利于双方达成共识。
三、学会高级赞美，提升人际友好度
赞美对方是提升人际友好度的极佳方式。很多人以为赞美就是夸人，常常采用“直给法”：“你怎么这么棒？”“哇塞，你太厉害啦”“这道菜太好吃了”。这样的话听多了难免力道减弱波澜不惊。怎样赞美更有力量，更有效的让对方收到呢？
首先就是打追光——发现他的与众不同，让对方感到被看见。把“你好细心”换成“你的桌面好整洁”对细节的描述。会让对方有被
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